2011年9月17日，正昌顆粒模具技術(shù)有限公司公司售后服務(wù)部收到一面宜興正虹飼料公司送來的寫著“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精湛的技術(shù)”的錦旗。
    事情是這樣的：2011年7月25日售后服務(wù)部接到宜興正虹公司生產(chǎn)部徐經(jīng)理的服務(wù)求助。正虹公司的宜大530顆粒機(jī)出現(xiàn)故障，已不能正常生產(chǎn)。時(shí)值飼料生產(chǎn)高峰期，外面等著拉貨的汽車排著長(zhǎng)隊(duì)，正虹集團(tuán)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人急得像熱鍋上的螞蟻，這時(shí)他們想到了求助正昌集團(tuán)。
    7月26日正昌模具售后服務(wù)部謝經(jīng)理接到電話就立即趕赴了現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過了解和檢查，制定了完善的維修方案。冒著高溫協(xié)助正虹公司的機(jī)修人員，用最快的時(shí)間搶修好了設(shè)備，保障了生產(chǎn)，為客戶挽回了損失。                                 
    通過這次服務(wù)，宜興正虹公司感受到了正昌集團(tuán)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與精湛的技術(shù)，并被正昌集團(tuán)“一切工作為了客戶滿意，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的核心理念所深深打動(dòng)。